Excluir sua conta e seus dados

Última atualização: 6 de setembro de 2026

Esta página explica como excluir sua conta do Abaco Finance, o aplicativo publicado pela ChedLabs (CNPJ 64.607.889/0001-52), e os dados associados a ela. Vale tanto para o aplicativo Android quanto para a versão web.

1. Como solicitar pelo aplicativo

1. Abra o Abaco Finance e faça login.
2. Toque em Mais e depois em Perfil.
3. Na seção Conta, toque em Excluir conta.
4. Confirme a solicitação na caixa de diálogo.

2. Como solicitar pela web

1. Acesse app.abacofinance.com.br e faça login.
2. Abra Configurações do workspace pelo menu do seu perfil.
3. Vá até a aba Privacidade e clique em Solicitar Exclusão.

3. Como solicitar por e-mail

Se você não consegue mais entrar na conta, escreva para contato@abacofinance.com.br com o assunto "Exclusão de conta", a partir do e-mail cadastrado. Confirmamos a identidade antes de executar. É o que impede que um terceiro apague a sua conta.

4. O que é excluído

Ao concluir a exclusão, apagamos ou anonimizamos de forma irreversível:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, senha e vínculo com a conta Google.
• Dados financeiros que você registrou: contas, cartões, lançamentos, categorias, tags, metas, orçamentos, patrimônio e investimentos.
• Documentos e anexos que você enviou (comprovantes, extratos importados, arquivos).
• Histórico de conversas com o Abaquinho, incluindo mensagens de texto e áudio enviados ao assistente de voz.
• Preferências do app: tema, categorias favoritas, layout da barra lateral e notificações.

5. O que é mantido, e por quanto tempo

A lei brasileira obriga a guarda de alguns registros mesmo após a exclusão. Eles ficam desvinculados do seu perfil e não são usados para nenhuma outra finalidade:

• Registros de acesso (endereço IP, data e hora), por 6 meses, por exigência do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
• Documentos fiscais e registros de pagamento das assinaturas contratadas, pelos prazos da legislação fiscal, tipicamente 5 anos. Inclui o que já foi transmitido ao processador de pagamentos.
• Notas fiscais emitidas pelo módulo Fiscal, quando contratado. Permanecem com a prefeitura e com o emissor autorizado, fora do nosso controle.
• Prova do seu aceite dos termos: data e versão aceita, porque o ônus de provar o consentimento é nosso (LGPD, art. 8º, §2º).
• Registro do próprio expurgo, a prova de que a exclusão foi executada. Guarda contagens, nunca conteúdo.
• Métricas de uso agregadas e anonimizadas, que não permitem identificar você.

6. Prazo

A solicitação é registrada na hora. A exclusão definitiva ocorre em até 30 dias corridos. Nesse período você pode cancelar escrevendo para contato@abacofinance.com.br; depois disso a remoção é irreversível e não conseguimos restaurar nada.

7. Antes de excluir, considere

• Exporte seus dados. O app permite baixar lançamentos e relatórios em CSV e Excel. Depois da exclusão não há como recuperá-los.
• Cancele a assinatura. Se você tem um plano pago ativo, cancele antes. A exclusão da conta não interrompe sozinha uma cobrança recorrente já agendada.
• Workspaces compartilhados. Se você é o proprietário de um workspace com outros membros, os dados do workspace pertencem a ele e não são apagados junto com a sua conta pessoal. Transfira a propriedade ou peça a exclusão do workspace inteiro no mesmo pedido.

8. Excluir apenas os dados, sem apagar a conta

Se você quer manter o acesso mas remover o conteúdo, escreva para contato@abacofinance.com.br com o assunto "Exclusão de dados", indicando o que deve sair (por exemplo, apenas os lançamentos de um período, ou o histórico do assistente). Os mesmos prazos e as mesmas guardas legais dos itens 5 e 6 se aplicam.

9. Dúvidas

Encarregado de dados (DPO): contato@abacofinance.com.br. Seus demais direitos como titular estão descritos na Política de Privacidade.